Gestión de Solicitudes
Selecciona el tipo de solicitud que necesitas y completa el formulario
¿Qué tipo de solicitud necesitas realizar?
En Administradora Aaval Ltda contamos con una amplia cobertura en el mercado inmobiliario y un excelente equipo profesional capacitado para brindar un servicio integral a nuestros clientes. Selecciona el tipo de solicitud que deseas realizar y completa el formulario con la información requerida.
Tipos de solicitudes disponibles:
Mantenimiento
Solicita reparaciones o mantenimiento para tu inmueble arrendado
Documentos
Solicita certificados, paz y salvos u otros documentos
Pagos
Consultas sobre pagos, facturas o estados de cuenta
Visita Técnica
Solicita una visita técnica para evaluar el estado de tu inmueble
Contratos
Consultas o solicitudes relacionadas con tu contrato
Otro
Cualquier otra solicitud no contemplada en las categorías anteriores
Formulario de Solicitud
Proceso de Solicitud
Conoce el proceso de gestión de tu solicitud
Envío
Completa y envía el formulario con todos los detalles de tu solicitud
Recepción
Recibimos tu solicitud y te enviamos una confirmación por correo electrónico
Gestión
Nuestro equipo evalúa y gestiona tu solicitud con la mayor brevedad posible
Resolución
Te contactamos para informarte sobre la resolución de tu solicitud
Preguntas Frecuentes
Respuestas a las dudas más comunes sobre nuestras solicitudes
El tiempo de procesamiento varía según el tipo de solicitud. En general, las solicitudes se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Para casos de mantenimiento urgente, intentamos dar respuesta en menos de 24 horas.
Una vez enviada tu solicitud, recibirás un número de referencia por correo electrónico. Puedes hacer seguimiento contactando a nuestro equipo de atención al cliente y proporcionando este número, o ingresando a tu cuenta en nuestro portal de clientes.
Para emergencias fuera del horario de atención (como fugas de agua, problemas eléctricos graves, etc.), contamos con una línea de emergencia disponible 24/7: 310 8120612. También puedes enviar tu solicitud a través de este formulario marcándola como "Urgente" en el asunto.
Puedes solicitar diversos documentos como certificados de arrendamiento, paz y salvos, estados de cuenta, copias de contratos, certificados para declaración de renta, entre otros. Especifica claramente en tu solicitud qué documento necesitas y para qué fin.
Para cancelar o modificar una solicitud ya enviada, debes contactar directamente a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible, indicando el número de solicitud y los cambios requeridos. Puedes hacerlo por teléfono al (601) 241 1960 o por correo electrónico a info@aaval.com.