Gestión de Solicitudes

Selecciona el tipo de solicitud que necesitas y completa el formulario

¿Qué tipo de solicitud necesitas realizar?

En Administradora Aaval Ltda contamos con una amplia cobertura en el mercado inmobiliario y un excelente equipo profesional capacitado para brindar un servicio integral a nuestros clientes. Selecciona el tipo de solicitud que deseas realizar y completa el formulario con la información requerida.

Tipos de solicitudes disponibles:

Mantenimiento

Solicita reparaciones o mantenimiento para tu inmueble arrendado

Documentos

Solicita certificados, paz y salvos u otros documentos

Pagos

Consultas sobre pagos, facturas o estados de cuenta

Visita Técnica

Solicita una visita técnica para evaluar el estado de tu inmueble

Contratos

Consultas o solicitudes relacionadas con tu contrato

Otro

Cualquier otra solicitud no contemplada en las categorías anteriores

Formulario de Solicitud

¡Gracias por enviar tu solicitud! Hemos recibido tu información y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Tu número de solicitud es: SOL-12345

Proceso de Solicitud

Conoce el proceso de gestión de tu solicitud

1

Envío

Completa y envía el formulario con todos los detalles de tu solicitud

2

Recepción

Recibimos tu solicitud y te enviamos una confirmación por correo electrónico

3

Gestión

Nuestro equipo evalúa y gestiona tu solicitud con la mayor brevedad posible

4

Resolución

Te contactamos para informarte sobre la resolución de tu solicitud

Preguntas Frecuentes

Respuestas a las dudas más comunes sobre nuestras solicitudes

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi solicitud?

El tiempo de procesamiento varía según el tipo de solicitud. En general, las solicitudes se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Para casos de mantenimiento urgente, intentamos dar respuesta en menos de 24 horas.

¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi solicitud?

Una vez enviada tu solicitud, recibirás un número de referencia por correo electrónico. Puedes hacer seguimiento contactando a nuestro equipo de atención al cliente y proporcionando este número, o ingresando a tu cuenta en nuestro portal de clientes.

¿Qué debo hacer si tengo una emergencia fuera del horario de atención?

Para emergencias fuera del horario de atención (como fugas de agua, problemas eléctricos graves, etc.), contamos con una línea de emergencia disponible 24/7: 310 8120612. También puedes enviar tu solicitud a través de este formulario marcándola como "Urgente" en el asunto.

¿Qué tipo de documentos puedo solicitar?

Puedes solicitar diversos documentos como certificados de arrendamiento, paz y salvos, estados de cuenta, copias de contratos, certificados para declaración de renta, entre otros. Especifica claramente en tu solicitud qué documento necesitas y para qué fin.

¿Cómo puedo cancelar o modificar una solicitud ya enviada?

Para cancelar o modificar una solicitud ya enviada, debes contactar directamente a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible, indicando el número de solicitud y los cambios requeridos. Puedes hacerlo por teléfono al (601) 241 1960 o por correo electrónico a info@aaval.com.

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