Preguntas Frecuentes
PREGUNTAS FRECUENTES PROPIETARIO
Contamos con los siguientes canales de comunicación que permitirán de manera ágil dar solución a sus necesidades:
1. Correo: contacto@aavalltda.com - contabilidad@aavalltda.com
2. Recepción de llamadas por medio del conmutador Teléfono 2411960
celular 310 8120612 - 311 5916861
3. Mensajes de WhatsApp celular 311 5916861
El pago de la renta se hará a la cuenta registrada el día acordado en el contrato, en caso de ser festivo será el día hábil siguiente.
1. Ingresar a su usuario a través de nuestra página web www.aavalltda.com
2. En la parte superior derecha seleccionar propietarios
3. Ingresar con su número de cédula o Nit sin dígito de verificación
4. Si es la primera vez que ingresa la clave es 0000 (cuatro veces el número
cero).
5. Actualizar la clave de acceso
6. Encontrará las facturas y estados de cuenta disponibles
Si el inmueble requiere una reparación a cargo del propietario, nosotros estaremos solicitando su autorización para poder llevar a cabo la reparación que sea necesaria, de esta manera, requerimos de su compromiso con una respuesta pronta para la autorización.
Si se trata de una reparación urgente y el propietario no ofrece una ágil autorización, nosotros procederemos con la reparación. Pensamos en nuestros clientes y una pronta solución garantiza evitar el deterioro del inmueble y el eventual reconocimiento de perjuicios al arrendatario o a terceros. El monto de la reparación que se necesite será descontado de la renta.
Nuestro equipo está disponible para atenderlo de lunes a viernes de 6:30 A.M a 4:00 P.M sábados 7:30 am a 1:00PM
PREGUNTAS FRECUENTES ARRENDATARIO
Para facilitar el acceso en el sistema se la ha asignado un número (código) de identificación al contrato de cada arrendatario.
Todas sus solicitudes deberán hacerse a través de la página web siguiendo los siguientes pasos:
a. Ingresar a la Página web:www.aavalltda.com
b. En el siguiente link dar Click Solicitudes
arrendatarios (realizar pestaña en la página) correo dirigido a Elizabeth Ballesteros
c. En la parte superior ingresar a SOLICITUDES
d. Diligenciar el formulario con los datos y el motivo de la solicitud.
Igualmente estamos disponibles para atenderlo en nuestra línea telefónica 3103376498 / 3115916861
a. La facturación y los códigos de barras estarán siempre disponibles en nuestro portal de internet el primer día hábil del mes en las horas de la tarde.
b. Para cancelar el canon de arrendamiento puede ingresar a nuestra página www. aavalltda.com parte superior derecha botón PSE y cancelar por PAGOS PSE o descargar el código de barras y la factura para realizar el pago en una sucursal BANCO CAJA SOCIAL
a. Ingresar a través de nuestra página web www.aavalltda.com
b. En la parte superior derecha seleccionar PAGOS PSE
c. Ingresar con su número de cédula o Nit. sin dígito de verificación
d. Continuar con el paso a paso para proceder con el pago
a. Ingresar a través de nuestra página web www.aavalltda.com
b. En la parte superior derecha seleccionar arrendatarios
d. Ingresar su número de cédula o Nit sin dígito de verificación y la contraseña. Si es la primera vez que ingresa la contraseña es 0000 (cuatro veces el número cero).
e. En su usuario encontrará su código de barras del mes y las facturas. Al descargar el código de barras lo debe imprimir en impresora láser para que el banco pueda leer el código correctamente.
se hará de acuerdo a lo estipulado en el contrato.
Recuerde que cualquier intervención en el inmueble debe estar previamente aprobada por el Propietario, por lo cual todas las novedades deben tramitarse en nuestro sistema por medio de la pestaña solicitudes arrendatarios, nosotros nos encargaremos de gestionar su solicitud de manera eficaz una vez sea recibida.
Nuestro equipo está disponible para atenderlo de lunes a viernes de 6:30 A.M a
4:00 P.M sábados 7:30 am a 1:00PM
Nuestros Aliados
Hoy administradora Aaval Ltda cuenta con una amplia cobertura en el mercado inmobiliario, un excelente equipo profesional, capacitado con el fin de brindar un servicio integral a nuestros clientes.
Contáctenos
SEDE BOGOTÁ, D.C.
Transversal 25 # 57-21
tel. (601) 241 1960 - 310 8120612
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tel. (601) 345 1467 - 3107878650
tel. (601) 347 5948